คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าสามารถเลือกสินค้า ใส่ตะกร้า และดำเนินการชำระเงินได้ตามขั้นตอนบนเว็บไซต์ หากมีบัญชีผู้ใช้ ระบบจะช่วยจดจำข้อมูลพื้นฐานบางส่วนเพื่อให้สั่งซื้อครั้งถัดไปสะดวกขึ้น

ราคาทั้งหมดบนเว็บไซต์แสดงเป็นเงินบาท (THB) รวมถึงยอดสินค้า ส่วนลด คูปอง ค่าจัดส่ง และยอดรวมก่อนชำระเงิน

เมื่อสินค้าถูกเผยแพร่บนหน้าร้าน ลูกค้าสามารถเพิ่มลงตะกร้าและดำเนินการสั่งซื้อได้ ระบบหน้าร้านไม่ปิดการสั่งซื้อจากสถานะสต็อกจากแหล่งข้อมูลภายนอกโดยตรง

ลูกค้าสามารถปรับจำนวนหรือลบสินค้าได้จากตะกร้าก่อนยืนยันการชำระเงิน ระบบจะคำนวณยอดรวม ส่วนลด และค่าจัดส่งใหม่โดยอัตโนมัติ

หน้าชำระเงินมีตัวเลือกส่งทันทีและจัดส่งตามนัด ส่งทันทีเหมาะกับคำสั่งซื้อที่ต้องการรับของเร็ว ส่วนจัดส่งตามนัดให้เลือกวันที่และช่วงเวลาล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมงตามตัวเลือกที่ระบบเปิดให้ในพื้นที่จัดส่ง

ส่งทันทีมีค่าจัดส่ง ฿20 และฟรีเมื่อยอดสินค้าครบ ฿198 ส่วนจัดส่งตามนัดมีค่าจัดส่ง ฿10 และฟรีเมื่อยอดสินค้าครบ ฿99 ระบบจะแสดงยอดจริงก่อนยืนยันการชำระเงิน

ข้อมูลที่อยู่ช่วยให้ระบบตรวจสอบพื้นที่จัดส่ง คำนวณค่าจัดส่ง และเตรียมข้อมูลให้พนักงานจัดส่งได้ถูกต้อง หากพื้นที่หนึ่งมีหลายรหัสไปรษณีย์ ลูกค้าสามารถเลือกจากตัวเลือกหรือแก้ไขเองได้

พนักงานจัดส่งของเราจะโทรติดต่อคุณก่อนถึงปลายทางเพื่อยืนยันรายละเอียด เช่น ตำแหน่งรับสินค้า ทางเข้าอาคาร หรือจุดสังเกตที่จำเป็น

ระบบจะแสดงช่วงเวลาที่จองได้ตามเวลาปัจจุบันและเงื่อนไขการเตรียมสินค้า หากช่วงเวลาของวันนี้เต็มหรือไม่ทันรอบจัดส่ง ลูกค้าสามารถเลือกวันถัดไปได้

ลูกค้าสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ระบบจะแสดงยอดรวมของคำสั่งซื้อก่อนเข้าสู่ขั้นตอนยืนยันการชำระเงิน

ข้อมูลการชำระเงินถูกส่งผ่านระบบชำระเงินที่เชื่อมต่ออย่างปลอดภัย เว็บไซต์ใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการสร้างคำสั่งซื้อ การตรวจสอบสถานะ และการสนับสนุนหลังการสั่งซื้อ

ตรวจสอบยอดเงิน ข้อมูลบัตร รหัสยืนยันจากธนาคาร และขั้นตอน 3D Secure ก่อนลองอีกครั้ง รายการที่ไม่ผ่านการยืนยันจากธนาคารอาจไม่สำเร็จเพื่อความปลอดภัย หากระบบแจ้งข้อผิดพลาดซ้ำ ให้ติดต่อฝ่ายบริการพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อหรือภาพหน้าจอ

กรอกรหัสคูปองในหน้าตะกร้าหรือหน้าชำระเงิน ระบบจะตรวจสอบเงื่อนไข เช่น ยอดขั้นต่ำ ช่วงเวลาใช้งาน และประเภทสินค้าที่เข้าร่วม ก่อนปรับยอดรวม

สำหรับสินค้าที่เข้าร่วม ระบบจะแสดงโปรโมชันบนหน้าสินค้า เมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าตามเงื่อนไข ระบบจะคำนวณสิทธิ์หรือสินค้าแถมตามกติกาที่กำหนด

ส่วนลด คูปอง และโปรโมชันแต่ละรายการมีเงื่อนไขเฉพาะ หากไม่สามารถใช้ร่วมกันได้ ระบบจะคำนวณตามกติกาที่เหมาะสมและแสดงยอดก่อนชำระเงิน

หลังสั่งซื้อเสร็จ ลูกค้าสามารถใช้หมายเลขคำสั่งซื้อที่ได้รับในหน้าขอบคุณหรือช่องทางติดต่อฝ่ายบริการเพื่อตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อ

หากคำสั่งซื้อยังไม่เข้าสู่ขั้นตอนจัดส่ง ให้ติดต่อฝ่ายบริการโดยเร็วที่สุด พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลเดิม และข้อมูลที่ต้องการแก้ไข

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพสินค้า และรายละเอียดปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งแนวทางแก้ไขตามเงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงิน

• ถ่ายรูปสินค้า บรรจุภัณฑ์ และใบเสร็จหรือหลักฐานคำสั่งซื้อไว้ให้ชัดเจน
• เก็บสินค้าไว้ในสภาพเดิมเท่าที่ทำได้จนกว่าทีมงานจะแจ้งขั้นตอนถัดไป
• ระบุว่าสินค้าเสียหาย ได้รับไม่ครบ หรือได้รับผิดรายการ เพื่อให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น